외국 자동차 수입규제 철폐 이후 H자동차의 대응을 위한 조사프로젝트 절차

외국 자동차 수입규제 철폐 이후 H자동차의 대응을 위한 조사프로젝트 절차

Ⅰ. 서론

외국 자동차에 대한 수입규제가 철폐되면서 국내 승용차 시장의 경쟁구도가 급격하게 변화하고 있다. 과거에는 높은 관세와 규제 때문에 수입차 진입이 제한적이었으나, 규제 완화 이후 글로벌 자동차 브랜드들이 대거 한국 시장으로 유입되며 국산 자동차 업체들과의 경쟁이 심화되고 있다. 실제로 수입차 판매량은 최근 몇 년간 꾸준히 증가하여 전체 시장에서 상당한 비중을 차지하게 되었고, 소비자들의 브랜드 선택 폭 역시 크게 넓어졌다. 이러한 변화 속에서 국내 대표 자동차 제조사인 H자동차는 시장 점유율을 유지하기 위한 전략적 대응이 필요하다. 이를 위해서는 환경 변화를 정확히 파악하고 소비자 요구에 부합하는 방향성을 설정할 수 있는 체계적인 마케팅 조사 프로젝트 수행이 필수적이다. 본 글에서는 H자동차 마케팅 담당자의 관점에서 효과적인 대응책을 마련하기 위한 조사프로젝트의 수행 절차를 단계적으로 살펴보고자 한다.

Ⅱ. 본론

1. 환경 변화와 조사 문제 정의

   수입규제 철폐 이후 다양한 글로벌 브랜드가 국내 시장에 본격적으로 진출하면서 시장 경쟁강도가 높아졌다. 소비자들은 이전보다 폭넓고 다양한 선택지를 가지게 되었고, 브랜드 이미지와 기술력에서 우위를 가진 글로벌 브랜드들이 한국 소비자들에게 매력적으로 다가가고 있다. 이와 같은 변화는 국산차 업체들에게 도전이 되고 있으며, 특히 디자인, 주행성능, 프리미엄 이미지 등에서 비교적 높은 평가를 받는 수입차와의 경쟁이 치열해지고 있다. 따라서 H자동차는 첫 단계로 시장 환경 분석을 통해 명확한 조사 문제를 정의해야 한다. 예를 들면, 소비자들이 수입차를 선호하는 핵심 요인이 무엇인지, H자동차 제품이 경쟁사 대비 어느 지점에서 약점이 있는지, 브랜드 이미지 개선이 필요한지 등을 조사 문제로 설정할 수 있다.

2. 마케팅 조사 설계

   조사 문제를 명확히 정의한 후에는 이를 해결하기 위한 조사 설계를 진행한다. 먼저 조사 방법을 선정해야 하는데, 정성조사와 정량조사를 병행하는 것이 효과적이다. 정성조사를 통해 소비자들의 인식과 구매 동기를 깊이 있게 탐색하고, 정량조사를 통해 시장 전반의 패턴과 대규모 소비자 의견을 계량적으로 파악할 수 있다. 표본 구성에서는 수입차 구매자, 국산차 구매자, 향후 구매 예정자, 기존 H자동차 사용자 등 다양한 집단을 포함해야 한다. 조사 항목은 구매결정 요인, 디자인과 성능 평가, 가격 만족도, A/S 만족도, 브랜드 이미지 평가 등으로 구성하여 시장 전반의 반응을 폭넓게 파악할 수 있도록 한다.

3. 자료 수집 및 분석

   다음 단계는 실제 자료를 수집하고 이를 분석하는 과정이다. 설문조사, 심층 인터뷰, 경쟁사 비교 자료 등의 다양한 수집 방법을 활용할 수 있다. 자료 분석에서는 소비자의 구매 결정 요인을 파악하기 위해 요인분석을 실시하고, 세그먼트 분석을 통해 연령대·소득 수준별 소비자 특성을 분류할 수 있다. 또한 경쟁사 분석을 통해 기술력, 가격 정책, 서비스 품질 등 주요 지표를 비교하여 H자동차의 강점과 약점을 객관적으로 확인할 수 있다. 이 과정에서 소비자들은 수입차의 디자인, 브랜드 이미지, 주행감, 프리미엄 감성 등을 높게 평가하는 반면, 국산차에 대해서는 가격 대비 가치와 브랜드 이미지 부분에서 아쉬움을 느끼는 경향이 있다는 점을 확인할 수 있다.

4. 결과에 따른 전략 도출

   분석 결과를 기반으로 H자동차는 구체적인 전략을 수립해야 한다. 첫째, 제품 경쟁력 강화를 위해 디자인 개선, 첨단 안전장비 확대, 전기차·하이브리드 라인업 확충 등이 필요하다. 둘째, 브랜드 이미지 개선 전략이 요구된다. 프리미엄 이미지를 강화하거나 서브 브랜드를 육성함으로써 소비자 인식을 제고할 수 있다. 셋째, 가격 및 프로모션 정책을 재정비하여 소비자 만족도를 높여야 한다. 옵션 간소화, 가격 경쟁력 확보, 다양한 금융 프로그램 제공 등이 대표적이다. 넷째, A/S 서비스 혁신을 통해 국산차의 핵심 강점을 확실히 강화해야 한다. 정비 품질 향상, 보증기간 확대, 유지비 절감 프로그램 제공 등은 소비자 충성도를 높이는 데 도움을 줄 수 있다.

Ⅲ. 결론

외국 자동차 수입규제의 철폐는 국내 승용차 시장 구조에 큰 변화를 가져왔고, H자동차를 포함한 국산차 업체들은 새로운 경쟁 국면에 직면하게 되었다. 이러한 변화 속에서 H자동차가 시장 경쟁력을 유지하고 성장하기 위해서는 환경 변화에 대한 정확한 이해와 소비자 요구 분석이 필요하다. 이를 위해 체계적인 마케팅 조사 프로젝트를 수행하고 그 결과를 바탕으로 제품, 브랜드, 가격, 서비스 전반에서 전략적 대응책을 마련해야 한다. 조사 기반의 전략 수립은 단순한 감각적 판단이 아닌 근거 중심의 의사결정을 가능하게 하며, 장기적으로는 H자동차의 시장 경쟁력 강화와 지속 성장을 위한 필수 조건이라 할 수 있다.