LH 매입임대 관리비 고지서, 종이 대신 문자·톡으로 받을 수 있을까?

LH 매입임대 관리비 고지서, 종이 대신 문자·톡으로 받을 수 있을까?

핵심요약

LH 매입임대에 거주하는 입주민들 중 일부는 관리비 고지서를 종이 대신 문자나 카카오톡으로 받아보고 싶어 한다. 임대료 고지서는 청약플러스 시스템에서 변경이 가능하지만, 관리비 고지서는 성격이 달라 관리사무소나 위탁 관리업체를 통해서만 확인할 수 있다. 따라서 실제로 종이 대신 모바일 고지 방식을 적용할 수 있는지는 각 단지 관리 방식에 따라 다르다.

LH 매입임대 주택은 다른 공공임대주택과 마찬가지로 매달 임대료와 관리비를 납부해야 한다. 입주민 입장에서 매번 종이 고지서를 받는 것이 번거롭기도 하고, 분실 우려도 있기 때문에 ‘혹시 문자나 카카오톡으로 받을 수는 없을까?’라는 궁금증이 자주 제기된다. 최근 한 온라인 커뮤니티에서도 이와 관련한 질문이 올라왔고, 여러 입주민들의 답변이 이어졌다.

먼저 임대료 고지서의 경우, 청약플러스 시스템을 통해 고지 방식을 변경할 수 있다는 의견이 있었다. 실제로 청약플러스 고객서비스 > 마이페이지 메뉴에는 ‘임대료 청구 고지방식 변경’ 항목이 마련돼 있어, 여기서 종이 대신 문자로 받도록 선택이 가능하다. 일부 입주민은 문자 고지를 신청한 후 아파트아이 앱을 통해 납부까지 하고 있다고 경험담을 공유하기도 했다.

하지만 질문자가 찾고 있던 것은 관리비 고지서였다. 임대료와 관리비는 비슷해 보이지만 부과 주체가 다르다. 임대료는 LH가 직접 청구하고 관리하지만, 관리비는 각 단지의 관리사무소나 위탁 관리업체가 산정·청구한다. 따라서 청약플러스에서는 관리비 고지 방식을 바꿀 수 없다는 점이 문제였다. 실제로 질문자가 계약정보에서 아무리 찾아도 관련 메뉴가 보이지 않았던 이유도 바로 여기에 있다.

이에 대한 다른 입주민의 답변은 명확했다. 관리비 고지서 방식을 종이 대신 모바일로 전환하려면 청약플러스가 아니라 관리사무소나 관리업체에 직접 문의해야 한다는 것이다. 단지마다 관리 시스템이나 위탁 업체가 다르기 때문에 가능한 곳도 있고, 아직 종이 고지서만 제공하는 곳도 있는 것으로 보인다. 최근에는 관리비 전자고지 서비스를 도입하는 단지도 점차 늘고 있지만, 이는 각 단지의 내부 운영방침에 달려 있다.

정리해보면, LH 매입임대의 임대료 고지서는 청약플러스에서 변경 가능하다. 하지만 관리비 고지서는 별도의 경로, 즉 관리사무소나 관리업체를 통해야만 방식을 바꿀 수 있다. 결국 주민이 원하는 대로 종이 대신 문자나 카카오톡으로 관리비 고지를 받을 수 있는지는 해당 단지 관리주체의 운영 여부에 따라 달라진다.

이 사례는 공공임대 주택에서 임대료와 관리비가 서로 다른 체계로 운영된다는 점을 다시 한번 보여준다. 임대료는 LH 본사 차원에서 일괄적으로 관리하는 영역이라 청약플러스와 같은 통합 시스템을 활용할 수 있지만, 관리비는 단지별 관리사무소 권한에 속하는 부분이라 입주민 입장에서는 불편이 생길 수 있다. 앞으로 모든 단지에서 전자고지 방식을 도입해 종이 고지서에 의존하지 않고도 편리하게 관리비를 확인할 수 있도록 제도적 정비가 필요해 보인다.

요약하자면, 관리비 고지서를 문자나 톡으로 받고 싶다면 먼저 관리사무소에 문의하는 것이 가장 빠른 방법이다. 청약플러스는 임대료 고지용 시스템이므로 관리비까지는 관여하지 않는다. 단지별 관리방침이 다를 수 있으므로, 종이 고지서가 불편하다면 반드시 관리사무소를 통해 대체 수단이 있는지 확인해야 한다.

결론적으로, LH 매입임대에서 관리비 고지서를 종이 대신 모바일로 받을 수 있는지는 ‘가능한 곳도 있고, 불가능한 곳도 있다’는 것이다. 앞으로는 주민들의 생활 편의를 고려해 전자고지가 보편화되는 것이 바람직하다.